SFAを選ぶときに最も大切なのは企業の目的に合ったツールかどうか、という点です。
例え評判が高くて多機能なツールであっても、それが自社の目的に合致していなければ宝の持ち腐れです。
備わっている機能を十分に生かせないまま導入を諦めてしまうケースも珍しくはありません。
ツールの導入による最大の目的は営業業務の効率化ですので、無駄な手間を増やすようなツールを導入しても逆効果となるでしょう。
通常業務でどの部分が負担になっているのか、どのようなツールを導入すればそれが軽減されるのか、導入にあたる問題点はあるのか、など考えうる可能性を列挙したうえで目的にマッチしたツールを選ぶようにしましょう。
導入前にその部分を疎かにして適当なツールを選んでしまっては十中八九失敗してしまいます。
SFAに限らず、新たなツールを導入する際はまず導入にあたる問題点を考えることが最重要となります。
ツールを導入しても使いこなせれば意味がない、ということはしっかりと認識しておきましょう。